Guía del propietario

1. Describe el artículo tal como es. Fotos reales, lo que incluye y cualquier marca o desgaste. Si al entregarlo no es como en el anuncio, el cliente no tiene por qué quedárselo y pagas la compensación por no entregar.
2. Contesta pronto. Las solicitudes caducan a los 6 días y el cliente suele estar esperando. Si unos días no alquilas, bloquéalos en tu calendario.
3. Haz el acta de entrega con fotos. De 3 a 8 fotos, de cerca y de lejos, con los accesorios. Sin ella no podrás reclamar daños del depósito.
4. Explica cómo se usa. Entrega todo lo que aparece en el anuncio y cuenta lo que haga falta para usarlo bien y con seguridad.
5. Revisa el artículo en la devolución. Haz el acta de devolución en el momento y comunica enseguida cualquier problema. A las 24 horas de la devolución, si no hay ninguno, se libera el depósito y se te paga.
6. No pidas pagos ni depósitos por fuera de Rentahop. Pierdes la protección y está prohibido en los Términos. Si el anuncio dice que el depósito lo gestionas tú, cobra sólo el importe publicado.
7. Ante cualquier problema, primero habla con el cliente. Si no os ponéis de acuerdo, pide ayuda a Rentahop desde la reserva.

Lo que pasa en cada caso con el dinero está en ¿Qué pasa si…?. Las condiciones completas, en los Términos.