¿En qué te ayudamos?

Buscas lo que necesitas, eliges la tarifa y la fecha y envías la solicitud. El propietario la acepta, quedáis para la entrega por los mensajes de Rentahop y, al terminar, lo devuelves. Todo el pago va por Rentahop.

Depende del anuncio. Cada artículo tiene sus tarifas: por horas (una hora, medio día…), por días, o las dos. Eliges la que te encaja al reservar.

Al solicitar la reserva no se te cobra nada: dejamos el importe retenido en tu tarjeta o la tarjeta guardada, según el anuncio. El cobro se hace cuando el propietario acepta. Si no acepta en 6 días, no pagas nada.

Es una garantía que decide cada propietario. No se cobra: se asegura antes de la entrega y se libera a las 24 horas de devolver el artículo si no hay incidencias.

Sí, desde tu panel y al instante. Lo que se devuelve depende de la política del anuncio (Flexible, Media o Estricta), que ves antes de reservar. Si cancela el propietario, recuperas el 100 %.

Sí, desde tu reserva. Antes de que empiece puedes cambiarlas; con el alquiler en marcha, ampliarlas. Ves el precio nuevo antes de pedirlo y, si el propietario acepta, se cobra sólo la diferencia con tu tarjeta guardada. Si quitas días, se devuelven según la política de cancelación.

Hay dos tipos: las ofertas de cada propietario y las promociones de Rentahop. Las automáticas se ven con el precio tachado y se aplican solas; los códigos se escriben al reservar, en «¿Tienes un código de descuento?». En una reserva se juntan como mucho una oferta del propietario y una promoción de Rentahop: primero se aplica la del propietario y después la de Rentahop sobre lo que queda. Antes de pagar ves el desglose con cada descuento.

Si cancelas, la política de cancelación se aplica sobre lo que pagaste de verdad, con los descuentos. Si cambias o amplías las fechas, los días nuevos llevan descuento sólo si la oferta o el código siguen valiendo en ese momento.

Para que el pago, el depósito y las garantías no se queden fuera de Rentahop. Puedes preguntar todo lo que quieras por mensajes; en cuanto la reserva está aceptada, ya podéis compartir teléfono y dirección para la entrega.

Al terminar el alquiler, cliente y propietario se valoran de 1 a 5, con un comentario si quieren. Sólo puede valorar quien ha alquilado. Nadie ve la valoración del otro hasta que valoran los dos o pasan 7 días, y el valorado puede contestar una vez.

Sólo si el anuncio lo pide: lo verás en la ficha antes de reservar. Se hace una vez con Stripe (foto del documento y un selfie, 1–2 minutos), es gratis y sirve para todas tus reservas. Rentahop nunca ve ni guarda tu documento. Más detalles.

Nada. Sólo cobramos una comisión del 20 % (mínimo 1,50 €) cuando hay una reserva, descontada de lo que recibes.

Casi todo lo que tengas en buen estado y puedas entregar en mano: material náutico, sonido, herramientas, vehículos, tecnología, artículos para eventos…

Como quieras. Creas una o varias tarifas: 1 hora, medio día, día completo, semana… Si alquilas por días, el cliente elige cuántos; si es por horas, elige día y hora de inicio.

A las 24 horas de la devolución, si no se ha comunicado ninguna incidencia: el mismo momento en que se libera el depósito. El dinero queda en tu cuenta de cobro desde que aceptas la reserva. Necesitas una cuenta de cobro verificada, que activas en unos minutos.

El cliente recupera siempre el 100 %. A ti se te aplica una compensación según la antelación: 10 % con más de 48 h, 20 % entre 48 y 24 h, 30 % con menos de 24 h. La primera cancelación en doce meses no cuenta. Ver la escala y sus excepciones.

Sí, en cada anuncio. Marca «Pedir identidad verificada al cliente» al publicarlo o desde Mi cuenta. El cliente tendrá que verificarse con Stripe antes de reservar; es gratis para él y para ti, y en la solicitud verás «identidad verificada».

Sí, desde Mi cuenta › Anuncios. Editar abre el mismo formulario de publicar con todo relleno; al guardar revisamos los cambios y, si algo no se puede publicar, te decimos qué y el anuncio sigue como estaba. La dirección del anuncio no cambia y las reservas ya hechas mantienen su precio. Pausar lo quita de las búsquedas y nadie puede reservarlo; las reservas que ya tienes siguen adelante, y lo reactivas cuando quieras. Eliminar sólo se puede cuando no tiene reservas pendientes ni en curso; sus valoraciones se conservan.

En Mi cuenta, debajo de cada anuncio, en «Bloquear fechas». Esos días salen como no disponibles y nadie puede reservarlos. Las reservas ya hechas ocupan su hueco solas.

Sí, desde Mi cuenta, en «Ofertas y códigos de descuento». Puedes poner un descuento automático con el precio tachado (por ejemplo, -15 % en octubre o para alquileres de unas fechas) o un código para repartir a tus clientes. Hasta un 50 %, en todos tus anuncios o en los que elijas. El descuento lo pones tú y la comisión de Rentahop se calcula sobre lo que paga el cliente; antes de guardarla ves cuánto recibirás. Las promociones de Rentahop las paga Rentahop: con ellas cobras lo mismo, también si el cliente cancela.

Es tu cuenta para recibir el dinero, con Stripe, nuestra pasarela de pago. Te la pedimos la primera vez que aceptas una reserva y son unos minutos: tus datos y tu cuenta bancaria. Hasta tenerla, la reserva espera y al cliente no se le cobra.

Sí, cada anuncio se revisa antes de publicarse para que no haya artículos prohibidos ni datos de contacto o pagos por fuera. Si algo no cuadra, te decimos qué cambiar y lo corriges al momento.

Sí. Muchas empresas de alquiler usan Rentahop como canal extra: varias fichas, tarifas por horario y un solo panel para todas las reservas.

Desde Mi cuenta › Mis datos › Eliminar mi cuenta, en la web o en la app. Si tienes reservas en curso o incidencias abiertas, primero hay que cerrarlas. Más detalles.

Lo explicamos en la Política de privacidad. Los datos de facturación se conservan el plazo que exige la ley.

Todavía no. Estamos centrados en la web, que funciona igual de bien en el móvil. La app llegará más adelante.