Términos y condiciones

1. Antecedentes Generales

1.1 Las transacciones realizadas a través del sitio web rentahop.com, titularidad de Domingo Truyols Sansó (en adelante, «Rentahop» o la «Plataforma») se regirán por estos Términos y Condiciones («T&C»), así como por la legislación española vigente, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.

1.2 El acceso, navegación y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos T&C. Si la persona usuaria no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.3 Rentahop actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación , facilitando el encuentro entre arrendadores (propietarios de los artículos) y arrendatarios (personas usuarias que los alquilan). Rentahop no interviene como parte contractual en los acuerdos de arrendamiento, que se celebran únicamente entre el Arrendador y el Arrendatario.

1.4 La eventual nulidad, invalidez o ineficacia de alguna cláusula de estos T&C no afectará la validez y eficacia del resto de disposiciones. La falta de ejercicio o exigencia de un derecho por parte de Rentahop no implicará renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y escrito.

1.5 Rentahop podrá modificar estos T&C en cualquier momento, notificando los cambios a través de la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de publicación, siendo responsabilidad de la persona usuaria revisar periódicamente los T&C vigentes.

1.6 El acceso y uso de la Plataforma está condicionado al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en la web.

2. Datos de la Sociedad y Contacto

2.1 Titular de la Plataforma: Domingo Truyols Sansó, empresario individual (autónomo), con NIF 41524337E y domicilio en C/ Miño 58, 2.º, 07500 Manacor (Illes Balears), España.

2.2 Dirección de contacto para consultas, reclamaciones y notificaciones: support@rentahop.com.

2.3 Rentahop podrá habilitar formularios específicos en la Plataforma para la notificación de cancelaciones, incidencias, disputas y ejercicio de derechos.

2.4 Rentahop se compromete a responder a las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción.

3. Registro de Personas Usuarias y Cuentas

3.1 Para acceder a los servicios de la Plataforma es necesario crear una Cuenta mediante correo electrónico y contraseña, aceptando la Política de Privacidad y los presentes T&C.

3.2 La persona usuaria debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.3 Cada Arrendador puede decidir, para cada anuncio, si exige que el Arrendatario tenga su identidad verificada. La verificación se realiza a través de un proveedor especializado (Stripe), mediante un documento de identidad y una fotografía del rostro, una sola vez por Persona Usuaria y sin coste para ella. Rentahop sólo conserva el resultado de la verificación, su fecha y la referencia del proveedor; el documento y la fotografía los trata el proveedor.

3.4 Cuando el anuncio exige identidad verificada, la verificación es condición para solicitar la reserva, y así se indica en el anuncio antes de reservar. En los demás anuncios no es necesaria para reservar, pagar ni recibir el artículo, aunque cualquier Persona Usuaria puede completarla voluntariamente.

3.5 Rentahop informará al Arrendador, en cada solicitud de reserva, de si el Arrendatario tiene su identidad verificada. Dicha información se limita a indicar qué comprobaciones se han completado y no incluye documento alguno. Corresponde exclusivamente al Arrendador la decisión de entregar o no el artículo.

3.6 Rentahop podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de los T&C, fraude, suplantación de identidad o uso indebido de la Plataforma, informando por correo electrónico a la persona afectada.

3.7 Las personas usuarias son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3.8 Un usuario puede, en cualquier momento, modificar o eliminar su información de usuario accediendo a Mi cuenta › Mis datos

4. Publicación de Productos

4.1 El Arrendador es el único responsable de la veracidad, integridad y actualización de la información publicada en su anuncio, así como de la titularidad, estado y disponibilidad del artículo.

4.2 Los anuncios deberán incluir:

precio total final,

descripción fiel y completa,

disponibilidad,

instrucciones y advertencias,

defectos o limitaciones.

4.3 Rentahop se reserva el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de preaviso, de revisar, modificar, suspender o retirar cualquier anuncio que considere que infringe la normativa vigente, derechos de terceros, la moral, el orden público o las presentes Condiciones Generales. En caso de retirada, Rentahop podrá comunicar los motivos al Arrendador afectado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

5. Artículos y Usos Prohibidos

5.1 Está prohibida la publicación o alquiler de:

artículos ilegales, robados o falsificados;

armas, explosivos, municiones;

medicamentos y productos sujetos a control;

animales;

sustancias peligrosas sin certificación;

contenido sexual o pornográfico y servicios de carácter sexual;

ofertas engañosas o fraudulentas, y anuncios que pidan el pago o el contacto fuera de la Plataforma;

cualquier artículo cuya oferta esté restringida legalmente.

5.2 Se prohíbe el uso negligente, peligroso o ilícito de los artículos.

5.3 Rentahop podrá eliminar artículos o contenido que infrinja estas prohibiciones.

5.4 Los anuncios se revisan antes de publicarse, en parte con herramientas automáticas de inteligencia artificial. Si un anuncio no puede publicarse tal cual, se informa al Arrendador del motivo para que pueda corregirlo; la decisión final sobre los casos dudosos la toma una persona.

6. Reservas, Pagos y Comisiones

6.1 Rentahop gestiona los pagos mediante proveedores autorizados.

6.2 Al solicitar una reserva se practicará una retención sobre el medio de pago del Arrendatario, sin que se produzca cargo efectivo alguno. El cobro de la Tarifa de Alquiler se realizará en el momento en que el Arrendador acepte la solicitud.

6.3 Si el Arrendador no acepta la solicitud dentro del plazo establecido, la solicitud caducará automáticamente, la retención se liberará y el Arrendatario no soportará ningún cargo. El plazo máximo de aceptación es de seis (6) días naturales desde la solicitud, o el momento de inicio del alquiler si éste fuera anterior.

6.4 El importe correspondiente al Arrendador, deducida la comisión, se abona en su cuenta del proveedor de pagos en el momento de la aceptación y se transfiere a su cuenta bancaria una vez transcurridas veinticuatro (24) horas desde la devolución del artículo sin incidencia comunicada, coincidiendo con la liberación del depósito. Si se comunica una incidencia en ese plazo, la transferencia queda suspendida hasta su resolución conforme al apartado 15. Rentahop no custodia fondos de terceros. El Arrendador deberá disponer de una cuenta de cobro activa y verificada con el proveedor de servicios de pago.

6.4 bis Rentahop percibe una comisión del veinte por ciento (20 %) sobre la Tarifa de Alquiler, con un mínimo de un euro con cincuenta céntimos (1,50 €) por reserva, impuestos incluidos, salvo condiciones particulares acordadas por escrito con el Arrendador. La comisión se detrae del importe a abonar al Arrendador y se muestra al Arrendatario de forma desglosada antes de confirmar la reserva.

6.4 ter Ofertas y promociones.

1. El Arrendador puede ofrecer descuentos en sus anuncios, automáticos o mediante código, de hasta el cincuenta por ciento (50 %). El descuento lo asume el Arrendador y la comisión de Rentahop se calcula sobre el importe que paga el Arrendatario, con el mínimo por reserva.

2. Rentahop puede ofrecer promociones, automáticas o mediante código, que asume con cargo a su comisión; no reducen lo que recibe el Arrendador.

3. En una reserva se aplica como máximo una oferta del Arrendador y una promoción de Rentahop. Las condiciones de cada una (fechas, usos, importe mínimo) se muestran antes de pagar.

4. En una cancelación, la política se aplica sobre el importe que pagó el Arrendatario. Las promociones de Rentahop no reducen lo que corresponde al Arrendador: su coste lo asume Rentahop. En un cambio de fechas, los días añadidos solo tienen descuento si la oferta o la promoción siguen vigentes en ese momento.

5. Rentahop puede retirar una oferta que incumpla estas condiciones o los presentes Términos.

6.5 En caso de disputa, Rentahop podrá retener temporalmente los fondos.

6.6 El Arrendador no podrá reclamar intereses por retenciones temporales derivadas de disputas.

6.7 Rentahop solo proporciona la plataforma y gestiona los pagos no es parte del contrato.

7. Depósitos

7.1 El Arrendador podrá exigir un depósito de garantía, indicándolo claramente en el anuncio junto con quién lo gestiona: Rentahop o el propio Arrendador.

7.2 Cuando el depósito lo gestiona Rentahop, no se cobra en ningún momento. Queda asegurado con anterioridad a la entrega del artículo, por alguno de los siguientes medios en función de la duración del alquiler y de las características de la operación: retención sobre el medio de pago del Arrendatario, autorización de cargo diferido sobre dicho medio de pago, o constitución de una caución a través de un proveedor especializado. Rentahop informará al Arrendatario del medio empleado y, en su caso, de cualquier coste asociado, antes de confirmar la reserva. Para ello, el medio de pago del Arrendatario queda guardado de forma segura en el proveedor de pagos desde la reserva. Cuando la retención no pueda cubrir todo el periodo por su caducidad, se renovará con el mismo medio de pago antes de que caduque, liberando la anterior.

7.3 El depósito permanecerá bloqueado hasta la devolución del artículo. Pasadas 24 horas desde la devolución, será liberado salvo incidencia o disputa.

7.4 El Arrendador podrá solicitar la aplicación total o parcial del depósito en caso de daños, deterioro, pérdida, robo, retraso o mal uso.

7.5 Si el depósito es insuficiente, el Arrendatario deberá pagar la diferencia directamente al Arrendador.

7.6 En caso de disputa, Rentahop podrá mantener el depósito retenido conforme a la cláusula 16 de los presentes Términos y Condiciones.

7.7 Rentahop no obtiene beneficio económico del depósito.

7.8 Si no fuera posible asegurar el depósito por causas imputables al Arrendatario (por ejemplo, falta de saldo o rechazo de su entidad bancaria), Rentahop lo comunicará a ambas partes antes de la entrega. El Arrendador podrá entregar igualmente el artículo, asumiendo el riesgo, lo que quedará registrado en la Plataforma, o no entregarlo. En este último caso, la reserva se cancelará aplicando al Arrendatario la política de cancelación del anuncio, como si hubiera cancelado él, y el Arrendador no deberá compensación alguna.

7.9 Cuando el anuncio indique que el depósito lo gestiona el Arrendador, este lo cobrará directamente al Arrendatario en la entrega, por el importe publicado en el anuncio, y se lo devolverá al finalizar el alquiler. En ese caso Rentahop se limita a informar del importe: no lo cobra, no lo retiene ni es responsable de su devolución, y no le son de aplicación los apartados 7.2, 7.3 y 7.6.

7.10 El Arrendador no podrá exigir en la entrega un depósito distinto del publicado en el anuncio ni cobrar por fuera de la Plataforma el precio del alquiler.

8. Seguro y Responsabilidad por Daños

8.1 Rentahop no ofrece cobertura de seguro. Es responsabilidad exclusiva del Arrendador contratar y mantener los seguros que estime necesarios para la protección de sus bienes.

8.2 La ausencia de seguro no exime a las partes de sus responsabilidades.

8.3 El Arrendatario está obligado a utilizar el artículo con la máxima diligencia y devolverlo en idéntico estado al de la entrega, exceptuando el desgaste que se considere razonable por uso.

8.4 El Arrendatario responderá por cualquier daño, deterioro, pérdida o robo del artículo, incluyendo aquellos derivados de negligencia, uso inadecuado, descuido o falta de vigilancia.

8.5 De conformidad con la cláusula anterior, el Arrendatario autoriza a Rentahop a deducir del depósito las cantidades necesarias para cubrir daños, pérdidas o robos. Si el depósito resulta insuficiente, el Arrendador podrá reclamar al Arrendatario la diferencia directamente.

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1 Cada anuncio indica la política de cancelación aplicable, elegida por el Arrendador entre las siguientes:

Flexible: cancelación gratuita hasta dos (2) días antes del inicio del alquiler. A partir de ese momento no procede devolución.

Media: cancelación gratuita hasta siete (7) días antes del inicio del alquiler. A partir de ese momento no procede devolución.

Estricta: cancelación gratuita hasta veinte (20) días antes del inicio del alquiler. A partir de ese momento no procede devolución.

9.2 La política aplicable se muestra al Arrendatario antes de confirmar la reserva y no podrá modificarse una vez aceptada. La cancelación se realiza desde el panel del Arrendatario y se tramita de forma automática. Cuando proceda devolución, se emitirá al mismo medio de pago en un plazo de entre cinco (5) y diez (10) días hábiles según la entidad emisora.

9.3 Si el Arrendador cancela una reserva previamente aceptada, el Arrendatario percibirá la devolución íntegra del importe abonado, con independencia de la política aplicable. Rentahop aplicará al Arrendador una compensación sobre la Tarifa de Alquiler según la antelación: más de 48 horas, el diez por ciento (10 %); entre 48 y 24 horas, el veinte por ciento (20 %); menos de 24 horas, o no entregar el artículo sin cancelar, el treinta por ciento (30 %).

9.3 bis No se aplicará compensación cuando la cancelación obedezca a que el Arrendatario no tenga su identidad verificada en un anuncio que la exigía, a fuerza mayor acreditada, a una alternativa aceptada por el Arrendatario, a la primera cancelación del Arrendador en doce (12) meses, a que el Arrendador no haya completado el alta de su cuenta de cobro, o a que no haya sido posible asegurar el depósito conforme al apartado 7.8. Si el Arrendador actúa como consumidor, la compensación se limitará al perjuicio real cuando éste sea menor.

9.4 Los costes de procesamiento asociados a la devolución de importes derivada de una cancelación serán asumidos por Rentahop, salvo indicación expresa en contrario.

9.5 Cambio de fechas. El Arrendatario puede solicitar desde su panel un cambio de fechas, que requiere la aceptación del Arrendador; hasta entonces la reserva conserva sus fechas. Antes del inicio del alquiler puede ampliarlas, reducirlas o desplazarlas; una vez iniciado, sólo ampliarlas. El nuevo precio se calcula con las tarifas del anuncio. Si el cambio supone un importe mayor, la diferencia se cobra al medio de pago del Arrendatario al aceptarse; si supone quitar días, el importe de esos días se devuelve conforme a la política de cancelación aplicable, como si se cancelaran en ese momento.

10. Responsabilidades Generales

10.1 Rentahop no garantiza la calidad, idoneidad o legalidad de los artículos publicados por los Arrendadores.

10.2 El Arrendador es responsable de que los artículos sean seguros, funcionales y conformes a su descripción.

10.3 El Arrendatario es responsable de usar los artículos de forma diligente y devolverlos en el estado recibido.

10.4 Rentahop podrá suspender temporalmente la Plataforma por razones técnicas, mantenimiento o seguridad sin motivo alguno que requiera aprobación de los usuarios.

10.5 Rentahop no será responsable de la decisión del Arrendador de no entregar el artículo en ejercicio de lo previsto en el apartado 3.5, en cuyo caso el Arrendatario recibirá la devolución íntegra de lo abonado.

10.6 Rentahop no es responsable de la forma en la que las partes decidan materializar el arrendamiento.

11. Condiciones para Arrendadores

11.1 El Arrendador declara que:

posee los derechos necesarios para alquilar el artículo anunciado;

el artículo anunciado es seguro y apto para su uso;

la información del anuncio es veraz y está actualizada;

entregará el artículo en el estado descrito del anuncio.

dispone en su caso de los permisos y autorizaciones legales para el uso, incluido el uso del mismo por terceras personas.

11.2 El artículo debe:

corresponderse con las fotografías y la descripción,

estar limpio, seguro y en correcto funcionamiento,

poder ser ofrecido legalmente en alquiler.

11.3 El artículo solo podrá entregarse al Arrendatario tras la confirmación de reserva a través de la Plataforma.

11.4 El Arrendador será responsable de los daños derivados de defectos, mal estado o incumplimiento de las condiciones del anuncio.

12. Condiciones para Arrendatarios

12.1 El Arrendatario adquiere un derecho de uso personal e intransferible del artículo durante el período de alquiler.

12.2 El Arrendatario declara que:

tiene capacidad legal para utilizar el artículo de forma segura,

cumplirá con la normativa aplicable y las instrucciones del Arrendador,

devolverá el artículo en el mismo estado recibido salvo desgaste razonable.

dispone en su caso de los permisos y autorizaciones legales para su uso.

12.3 El Arrendatario será responsable de daños, deterioro, pérdida total, robo, mal uso o cualquier responsabilidad (incluida a terceros) del artículo durante el periodo de alquiler.

12.4 El Arrendatario podrá completar la verificación de identidad en cualquier momento desde su cuenta. En los anuncios que la exigen deberá completarla antes de solicitar la reserva; en los demás, el Arrendador será informado de si la ha completado y decidirá sobre la entrega conforme al apartado 3.5.

12.5 El retraso en la devolución podrá generar penalizaciones, deducciones del depósito o suspensión de la Cuenta.

12.6 El Arrendatario podrá retirar una solicitud antes de que sea aceptada sin coste alguno. Tras la aceptación, se aplicará la política de cancelación del anuncio.

13. Contenido de Usuario

13.1 Todo contenido subido a la Plataforma (fotografías, descripciones, reseñas, valoraciones, etc.) debe cumplir las Normas de Uso Aceptable.

13.2 El usuario conserva la titularidad de su contenido, pero otorga a Rentahop una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

13.3 El usuario garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado.

13.4 Rentahop podrá supervisar, modificar o eliminar contenido que incumpla estos T&C, resulte ilegal, engañoso u ofensivo.

El usuario confirma que los datos indicados son correctos, y que el envío de los mismos a Rentahop no entra en conflicto, en ningún momento, con la legislación vigente ni infringe los derechos de terceros.

13.5 El usuario declara que, mediante el uso de Rentahop, no introducirá contenido dañino o ilícito, como virus, programas o cualquier tipo de software capaz de causar daños en el software o hardware de Rentahop o de otros usuarios de la web.

13.6 El usuario asegura que no empleará los datos de otros usuarios obtenidos a través de Rentahop para ningún fin distinto al de gestionar el alquiler contratado.

13.7 El usuario se compromete a utilizar la plataforma Rentahop conforme a las directrices establecidas en estos términos y condiciones. Rentahop podrá revisar las comunicaciones entre usuarios si existen sospechas de uso indebido, y también podrá cancelar la cuenta del usuario en caso de detectar un uso inapropiado de la plataforma.

14. Normas de Uso Aceptable

14.1 Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma legal, honesta y respetuosa.

14.2 Queda estrictamente prohibido:

falsear información o suplantar identidades,

eludir sistemas de pago o cometer fraude,

introducir virus, troyanos o software malicioso,

acosar, insultar o amenazar a otros usuarios o al personal de Rentahop,

enviar comunicaciones comerciales no autorizadas (spam),

utilizar la Plataforma para fines ilícitos o peligrosos,

realizar acuerdos fuera de la Plataforma con el fin de evitar el pago de comisiones (“Fee Avoidance”).

aportar documentación falsa o manipulada en los procesos de verificación de identidad.

14.3 El incumplimiento de estas normas podrá conllevar:

suspensión temporal o permanente de la Cuenta,

eliminación de contenido,

acciones legales y reclamación de daños.

14 bis. Notificación y Retirada de Contenidos

14 bis.1 Cualquier persona que considere que un contenido vulnera sus derechos podrá enviar una notificación a support@rentahop.com, indicando:

nombre y datos de contacto,

descripción detallada de la infracción,

enlace o referencia al contenido afectado.

14 bis.2 Rentahop evaluará la notificación y tomará las medidas que considere apropiadas dentro de un plazo razonable.

15. Resolución de Disputas entre Usuarios

15.1 En caso de incidencia relacionada con el alquiler (el artículo no se entrega o no es como en el anuncio, avería, daños, deterioro, pérdida, robo, retraso u otros incumplimientos), Arrendador y Arrendatario deberán intentar resolverla directamente en primera instancia, a través de los mensajes de la Plataforma.

15.2 Cualquiera de las partes puede comunicar una incidencia con el botón «Tengo un problema» de la página de la reserva, desde 24 horas antes de la entrega hasta 24 horas después de la devolución del artículo. Es el único medio válido para iniciarla formalmente. La otra parte dispone de 24 horas para aceptar lo solicitado o proponer otra solución. Si no hay acuerdo, cualquiera de las partes puede pedir la intervención de Rentahop. Las pérdidas o robos, los accidentes y las conductas contrarias a estos Términos se trasladan directamente a Rentahop.

15.3 Mientras una incidencia esté abierta, el depósito quedará retenido y no se pagará al Arrendador el importe del alquiler.

15.4 Para acreditar una incidencia, la parte que la comunica deberá aportar evidencias claras, entre las que se incluyen, sin carácter limitativo:

Fotografías del estado del artículo antes del alquiler (acta de entrega)

Fotografías del estado del artículo al finalizar el alquiler (acta de devolución)

Conversaciones relevantes mantenidas entre las partes

Facturas, presupuestos o justificantes de reparación

Factura o acreditación de propiedad del artículo

Denuncia, en caso de pérdida o robo

Cualquier otro elemento que permita acreditar la incidencia

Para reclamar daños con cargo al depósito es imprescindible el acta de entrega con fotografías hecha en la Plataforma. Rentahop podrá solicitar información adicional si fuese necesario.

15.5 Si las partes no llegan a un acuerdo, Rentahop estudiará las pruebas aportadas por ambas y propondrá una solución en un plazo de 72 horas desde que disponga de toda la información: devolver al Arrendatario todo o parte del precio, aplicar todo o parte del depósito, o cerrar la incidencia sin movimientos. Al comunicar la propuesta, Rentahop cobrará del depósito el importe propuesto, que conservará hasta su ejecución.

15.6 Para proponerla, Rentahop tendrá en cuenta:

Las evidencias aportadas

Los plazos de entrega y devolución

El contenido del anuncio y las condiciones del alquiler

Las comunicaciones entre las partes

Las normas establecidas en los presentes Términos y Condiciones

15.7 Si ninguna de las partes se opone por escrito en los 7 días naturales siguientes a la propuesta, esta se entenderá aceptada y Rentahop la ejecutará.

15.8 La mediación entre las partes la realiza el propio equipo de Rentahop, que puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para ordenar y analizar la documentación aportada. La propuesta final la revisa y la decide siempre una persona del equipo. Si alguna de las partes no la acepta, el depósito seguirá retenido hasta 30 días naturales para que pueda acudir a la vía judicial o a los organismos de resolución de conflictos de consumo que correspondan. Pasado ese plazo sin que ninguna lo haga, Rentahop ejecutará su propuesta.

15.9 La propuesta de Rentahop no impide a ninguna de las partes ejercer las acciones legales que le correspondan.

15.10 Si el Arrendador no entrega el artículo, o este no es como en el anuncio o no funciona y el Arrendatario no se lo queda, se devolverá al Arrendatario el importe íntegro y el Arrendador asumirá la compensación prevista en la cláusula 9.3. Si el Arrendatario no se presenta a la entrega, se aplicará su política de cancelación. Si el artículo se avería durante el uso sin culpa del Arrendatario, se le devolverá la parte del precio correspondiente a los días que no haya podido usarlo, incluida la comisión correspondiente, salvo que el Arrendador lo repare o sustituya.

16. Privacidad y Protección de Datos

16.1 Rentahop cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

16.2 Los datos personales de los usuarios serán tratados por Rentahop únicamente para las siguientes finalidades:

Facilitar el registro, gestión y ejecución de reservas en la Plataforma;

Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes o usos indebidos;

Realizar comunicaciones operativas, incluido el aviso al Arrendador de si el Arrendatario tiene su identidad verificada;

Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables;

Mejorar la seguridad, integridad y experiencia de uso de la Plataforma.

16.3 Los datos solo serán compartidos con:

proveedores esenciales (pasarela de pago, servicios tecnológicos, etc.),

autoridades competentes cuando exista obligación legal,

terceros expresamente autorizados por el usuario.

16.4 Los datos de contacto de los usuarios no son públicos. Sólo se comparten con la otra parte de una reserva aceptada y en la medida necesaria para la entrega y devolución del artículo.

16.5 Al aceptar estos términos y condiciones de publicar un anuncio en Rentahop dentro de cualquiera de los 27 Estados miembros de la UE, o si resides en uno de ellos, das tu consentimiento para que Rentahop comparta tus datos con los países correspondientes, conforme a la DAC7 (Directiva 2021/514 del Consejo de la UE), que exige a plataformas online como Rentahop que recopilen y comuniquen información sobre los usuarios que obtienen ingresos a través de Rentahop.

16.6 Los anuncios publicados podrán aparecer en motores de búsqueda como Google y en asistentes basados en inteligencia artificial.

16.7 Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad desde su perfil o escribiendo a privacidad@rentahop.com.

17. Propiedad Intelectual

17.1 El software, bases de datos, imágenes, logotipos, gráficos, textos y demás contenidos de la Plataforma son titularidad de Domingo Truyols Sansó o de terceros licenciantes.

17.2 Rentahop concede a los usuarios una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con fines relacionados con estos T&C.

17.3 El usuario no podrá:

copiar o modificar la Plataforma o su contenido,

descompilar o realizar ingeniería inversa,

sublicenciar, vender o transferir derechos sobre la Plataforma,

utilizar la Plataforma con fines ilícitos o comerciales no autorizados.

17.4 El contenido subido por los usuarios (fotografías, descripciones, reseñas, etc.) sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, el usuario concede a Rentahop una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para utilizar dicho contenido en la operación y promoción de la Plataforma.

17.5 Nada en estos T&C se interpretará como cesión de derechos de propiedad intelectual a los usuarios más allá de la licencia de uso concedida.

18. Terminación de la Relación

18.1 El usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta › Mis datos › Eliminar mi cuenta, o escribiendo a privacidad@rentahop.com.

18.2 Rentahop podrá suspender o cancelar cuentas cuando:

se incumplan los presentes T&C,

existan indicios de fraude o actividad ilícita,

sea requerido por motivos legales, regulatorios o de seguridad.

18.3 La terminación de la Cuenta no libera al usuario de obligaciones pendientes, incluyendo:

devolución de artículos,

pagos debidos,

disputas abiertas.

18.4 Rentahop podrá eliminar datos y contenidos asociados a la Cuenta tras su cierre, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (p. ej., documentación fiscal, incidencias).

18.5 Rentahop no será responsable de la pérdida de acceso a contenido subido por el propio usuario, recomendándose conservar copias de su información relevante.

19. Limitación de Responsabilidad

19.1. La responsabilidad de Rentahop se limita únicamente a las incidencias derivadas de la labor de intermediación y puesta en contacto entre las partes, no respondiendo en ningún caso de incidencias derivas del incumplimiento del contrato de arrendamiento, obligaciones, pagos, mal uso, daños a terceros y cualquier otra responsabilidad que no al servicio exclusivamente de intermediación.

19.2 La Plataforma se pone a disposición del usuario “tal cual” y “según disponibilidad”, sin que Rentahop otorgue garantía expresa o implícita alguna respecto a su funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, seguridad, precisión o idoneidad para fines particulares. Asimismo, Rentahop no asegura que la Plataforma cumpla con las expectativas o necesidades específicas del usuario, ni garantiza la corrección de posibles defectos o la continuidad del servicio.

19.3 Rentahop no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.

19.4 La responsabilidad máxima de Rentahop frente al usuario quedará limitada al importe total abonado por el usuario a Rentahop en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

19.5 Las limitaciones anteriores no excluyen la responsabilidad de Rentahop en los supuestos de negligencia grave, dolo, daños personales o fallecimiento, siempre que dichos daños sean directamente imputables a una actuación propia de Rentahop, y no deriven del uso, estado o entrega de los artículos alquilados por los usuarios.

20. Modificaciones del Servicio

20.1 Rentahop podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar funcionalidades de la Plataforma para adaptarla a cambios tecnológicos, regulatorios o de negocio sin previa notificación o requerimiento de autorización por parte de los usuarios.

20.2 Los usuarios serán informados con antelación razonable de los cambios significativos, salvo en casos de urgencia en los que se aplicarán de inmediato.

20.3 El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

20 bis. Disputas con Rentahop

20 bis.1 En caso de disputa entre el usuario y Rentahop, el usuario deberá contactar primero con support@rentahop.com aportando detalles del caso.

20 bis.2 Rentahop intentará resolver la incidencia de forma informal y amistosa en un plazo razonable.

20 bis.3 Si no se alcanza un acuerdo, el usuario podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo normativa imperativa de consumo que establezca otro fuero.

20 bis.4 Nada en esta cláusula limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la ley.

20 bis.5 Derecho de desistimiento. El alquiler de un artículo para una fecha o periodo determinado está excluido del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de la aceptación, el Arrendatario puede retirar su solicitud sin coste; después, se aplica la política de cancelación del anuncio. confirmar con la asesoría

21. Legislación y Jurisdicción

21.1 Los presentes T&C se regirán por la legislación española.

21.2 Cualquier conflicto relacionado con estos T&C se someterá a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero obligatorio.

21.3 Esta cláusula se entiende sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo cuando corresponda.

24. Cambios en los Documentos

24.1 Rentahop podrá revisar y actualizar estos T&C periódicamente.

24.2 La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma.

24.3 Cuando los cambios sean relevantes, Rentahop intentará notificarlos con antelación razonable, salvo urgencia.

24.4 El uso continuado de la Plataforma tras los cambios supone la aceptación de los mismos.

25. Vigencia

25.1 Estos T&C constituyen el único acuerdo aplicable entre Rentahop y los usuarios en relación con el uso de la Plataforma.

25.2 Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto permanecerá plenamente vigente.

25.3 La falta de exigencia por parte de Rentahop de un derecho no implica renuncia futura al mismo.

26. Feedback

26.1 Para consultas o sugerencias relacionadas con estos T&C, los usuarios podrán dirigirse a support@rentahop.com.

26.2 Rentahop podrá utilizar libremente cualquier comentario o idea enviada, sin que ello genere derecho a compensación económica.