Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Domingo Truyols Sansó, empresario individual (autónomo), con NIF 41524337E y domicilio en C/ Miño 58, 2.º, 07500 Manacor (Illes Balears), España.

Contacto para privacidad: privacidad@rentahop.com.

Delegado de Protección de Datos: no designado; no es obligatorio para esta actividad.

2. Qué datos tratamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y, si la añades, foto y descripción.

Contacto: teléfono, que sólo se comparte con la otra parte de una reserva aceptada.

Verificación de identidad: la realiza un proveedor especializado. Rentahop recibe sólo el resultado de cada comprobación, nunca los documentos.

Pagos: los datos de tarjeta y de cuenta bancaria los trata Stripe. Rentahop no los almacena.

Actividad: anuncios, reservas, mensajes, valoraciones e incidencias.

Peticiones («Pídelo»): lo que buscas, dónde y cuándo, tu nombre y el WhatsApp o correo que nos des, sólo para contestarte.

Canal de llegada: si llegaste por un enlace compartido o desde otra web (por ejemplo, un enlace de WhatsApp o Instagram), lo anotamos en tu cuenta y en tus reservas para saber qué canales funcionan.

Fiscales (sólo quien cobra alquileres): nombre o razón social, domicilio, NIF y cuenta de cobro, para la comunicación anual que exige la DAC7.

Técnicos: dirección IP y registros de acceso, por seguridad.

3. Para qué los usamos y con qué base

Gestionar tu cuenta y tus reservas, y cobrar y pagar: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Informar al propietario de qué comprobaciones has completado y prevenir fraudes: interés legítimo (art. 6.1.f).

Contestar a tus peticiones («Pídelo»): medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Saber por qué canal llegaste: interés legítimo (art. 6.1.f).

Cumplir obligaciones fiscales y contables, incluida la DAC7: obligación legal (art. 6.1.c).

Avisos de tus reservas por correo: ejecución del contrato. Nunca llevan publicidad.

Comunicaciones comerciales: sólo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

Con la otra parte de una reserva aceptada, lo necesario para la entrega.

Encargados del tratamiento: Supabase (base de datos y archivos, UE, Irlanda), Vercel (alojamiento web), Stripe Payments Europe (pagos y, si el anuncio la pide o tú la eliges, verificación de identidad con Stripe Identity, Irlanda), Brevo (correo, Francia), OpenAI, a través de Vercel AI Gateway (revisión y mejora de los textos de los anuncios; sólo recibe el texto del anuncio, sin tus datos de contacto) y Plausible (analítica sin cookies, UE).

Verificación de identidad. Si te verificas (porque el anuncio lo pide o porque lo eliges), Stripe trata una foto de tu documento de identidad y un selfie, que son datos biométricos, con tu consentimiento explícito, que das en ese momento y puedes retirar escribiéndonos. Rentahop no recibe ni guarda el documento ni la foto: sólo si estás verificado, la fecha y la referencia de Stripe, que conservamos mientras tengas cuenta.

Autoridades, cuando lo exija la ley.

Nunca vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Los datos se alojan en la Unión Europea. Si algún proveedor los tratara fuera, lo hará con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa.

Facturación y pagos: los plazos legales (seis años el Código de Comercio; hasta diez la normativa de blanqueo).

Datos fiscales DAC7: diez años.

Incidencias: hasta su resolución y el plazo de reclamación posterior.

Peticiones («Pídelo»): un año desde que la envías.

Marketing: hasta que retires el consentimiento.

7. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirada del consentimiento. Escríbenos a privacidad@rentahop.com o hazlo desde tu perfil. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Cifrado en todas las comunicaciones, acceso restringido por roles y copias de seguridad.

9. Cookies

Se explican en la Política de cookies.

10. Cambios

Si cambiamos algo relevante, te lo diremos por correo antes de que se aplique.