Guía del cliente

1. Pregunta antes de reservar. Escribe al propietario por mensajes todo lo que necesites saber: medidas, estado, qué incluye, dónde se recoge.
2. Ten saldo en la tarjeta para el depósito. Se retiene, sin cobrarlo, 24 horas antes de la entrega. Si no se puede retener, el propietario puede no entregar y se aplicaría la política de cancelación.
3. Revisad juntos el artículo en la entrega. Confirma el acta de entrega en tu cuenta. Si algo no funciona o no es como en el anuncio, dilo en ese momento y no te lo lleves: se te devuelve todo.
4. Úsalo como si fuera tuyo. Sigue las indicaciones del propietario. Si algo falla, escríbele enseguida: si no es culpa tuya, se te devuelven los días que no lo puedas usar.
5. Devuélvelo a tiempo, completo y limpio. Si necesitas más tiempo, amplía desde la reserva antes de que acabe. Los retrasos se cobran del depósito.
6. Paga siempre por Rentahop. Si alguien te pide pagar por fuera, no lo hagas y avísanos: pierdes la protección del pago y del depósito.
7. Ante cualquier problema, primero habla con el propietario. Si no os ponéis de acuerdo, pide ayuda a Rentahop desde la reserva.

Lo que pasa en cada caso con el dinero está en ¿Qué pasa si…?. Las condiciones completas, en los Términos.